Goedkeuring en aanvaarding van termen

1. Tektra nv is een dienstverlener diensten, BTW BE 1005.528.823 met maatschappelijke zetel te Diestsesteenweg 104/B, 3010 Leuven ("Tektra").

2. Tektra levert deze website en de informatie op deze website net zoals haar offertes en facturen onderhevig aan deze Algemene voorwaarden (“AV”).

3. Indien deze AV strijdig zouden zijn met de algemene voorwaarden van de klant zullen deze AV steeds voorrang hebben, zelfs indien de voorwaarden van de klant een gelijkaardige clausule bevatten.

4. Tektra mag deze AV wijzigen op eender welke tijdstip, zonder enige voorafgaande kennisgeving. Vanaf het moment dat de klant zich op deze website registreert of dat hij/zij een offerte of factuur van Tektra aanvaardt als tevens elke keer dat hij/zij gebruik maakt van de producten of diensten van Tektra verklaart hij/zij voorafgaandelijk kennis genomen te hebben van de AV en verklaart hij/zij zich hiermee integraal en onverkort akkoord.

 

Voorwaarden Offerten en Facturen

1. Alle prijzen vermeld op de websites, offertes, folders en facturen van Tektra zijn exclusief BTW tenzij expliciet anders vermeld.

2. De offertes zijn maximaal 14 dagen geldig tenzij expliciet anders vermeld en verbinden Tektra pas na schriftelijk akkoord van beiden partijen.

3. Bestellingen worden, behoudens expliciet anders bepaald, gedaan zonder verbintenis wat de leverings- en uitvoeringsdata betreft, die steeds bij benadering worden opgegeven. Door Tektra bezorgde illustraties, beschrijvingen en technische gegevens, afmetingen en andere aanduidingen worden enkel ter inlichting gegeven. De klant kan zich geenszins beroepen op een vertraging in de levering of uitvoering om een bestelling te annuleren of om welkdanige schadevergoeding te eisen. Tektra kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor levertijdoverschrijdingen of daaruit voortvloeiende kosten, schade of verliezen (direct of indirect), welke dan ook.

4. In geval van annulatie van de bestelling, inbegrepen de weigering het product of de dienst aan te nemen, blijft de klant de integrale prijs verschuldigd.

5. De prijs van de producten en diensten is gebaseerd op op dat ogenblik geldende voorwaarden van loonkosten, materialen, verbruik, prijzen van externe diensten, aankoopprijzen, sociale en fiscale lasten en elke andere objectief meetbare omstandigheid. Indien deze wijzigingen ondergaan, kan Tektra de prijzen op evenredige wijze aanpassen, welke aanpassing geldt 14 dagen na bekendmaking. Zulke bekendmaking kan op eender welk tijdstip en via eender welk kanaal, inbegrepen (niet beperkend) via de website.

6. Verbruik (bv. database, bandbreedte, harde schijf ruimte,...) van producten en diensten van Tektra is afhankelijk van de noden van de klant en kan verschillen per product of dienst. Bij een stijging van verbruik kan Tektra de prijzen op evenredige wijze aanpassen, welke aanpassing ingaat onmiddellijk na kennisgave aan de klant.

7. Producten en diensten afgenomen bij Tektra kunnen diensten bevatten van 3de partijen (bv. Google bij adwords, Ogone of Paypal bij online betaalsysteem, bij SSL certificaten,...) waarmee geen rekening is gehouden bij de geadverteerde (abonnements) prijs of in de offerte tenzij expliciet anders vermeld. Deze kosten worden rechtstreeks door de klant betaald aan die derde partij.  Indien Tektra die kosten zelf betaalt, worden deze door Tektra doorgefactureerd aan de klant. Voor informatie omtrent die kosten dient de klant zich tot de betrokken derde partij te richten.

8. Producten en diensten die periodiek betaald worden, worden aangegaan voor een maand, een jaar of meerdere jaren. De prijs van het product of dienst is steeds integraal vooraf betaalbaar . Er zullen geen terugbetalingen gebeuren of kredieten toegekend worden voor gedeeltelijk gebruikte periodes , upgrade of downgrade, evenmin als voor de periode dat een open account niet gebruikt werd. De prijs wordt jaarlijks op de verjaardag van de inwerkingtreding van de overeenkomst geïndexeerd. De basisindex is deze van de maand die het sluiten van de overeenkomst voorafgaat en de nieuwe index is deze van de maand voorafgaand aan de verjaardag van de inwerkingtreding van de overeenkomst.

9. Noch Tektra noch de klant, hun lasthebbers of aangestelden, zullen optreden of zullen geacht worden op te treden als een agent, vennoot of bediende van de andere partij en zij mogen zich ten aanzien van derde partijen niet voordoen als agent, vennoot of bediende van de andere partij.

10. Elk contract / abonnement wordt steeds stilzwijgend verlengd voor eenzelfde opeenvolgende periodes , tenzij schriftelijke opzeg uiterlijk 1 maand voor het einde van elke lopende periode. Zonder afbreuk te doen aan hetgeen hiervoor bepaald werd, is de opzeggingstermijn bij een contract/abonnement dat wordt gesloten voor een periode van één maand 7 kalenderdagen.

11. Geleverde software en diensten zijn steeds exclusief support, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bijkomende uren om op vraag van de klant een ander resultaat te behalen of ten titel van support worden extra gefactureerd.

12. In de prijs van bundels ("packs", "pakketten", "modules" en andere termen met dezelfde betekenis) is een vast aantal werkuren begrepen. Extra uren worden bijkomend gefactureerd, doch steeds na overleg met de klant.

13. De klant is gehouden tot tijdige aanlevering van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens en/of benodigde materialen om een tijdige en juiste levering mogelijk te maken. Bij gebreke aan die aanlevering is de klant gehouden tot betaling van de voorziene werkzaamheden en behoudt Tektra zich het recht tot voortijdige aanvang van het abonnement.

14. Facturen zijn contant betaalbaar, behoudens andersluidend beding, op rekeningnummer zoals vermeld op de factuur. In geval van niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinstrest verschuldigd van 1% per begonnen maand en een onherleidbare forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 200 EUR.

15. Levering gebeurt steeds bij Tektra, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak.

16. Alle klachten met betrekking tot de (op)levering of de factuur moeten geformuleerd worden per aangetekend schrijven binnen de acht dagen na ontvangst van het product of de dienst, respectievelijk de factuur, bij gebreke waaraan de levering resp. de factuur onherroepelijk aanvaard wordt geacht.

17. Een betalingsachterstand van meer dan 14 dagen, geeft Tektra het recht elke dienstverlening op te schorten totdat de volledige betalingsachterstand aangezuiverd is. De dienstverlening kan eveneens opgeschort worden indien de klant bij het gebruik van de producten en diensten geleverd door Tektra een inhoud weergeeft die blijkbaar illegaal is, die derden ogenschijnlijk kan schaden, die voor hen denigrerend kan zijn of die auteurs- en eigendomsrechten van derden miskent. Van zodra dergelijke opschorting een ononderbroken periode van veertien dagen aanhoudt wordt elke overeenkomst met de klant van rechtswege en zonder enige verdere ingebrekestelling geacht beëindigd te zijn lastens de klant. Betaling van nog niet geleverde prestaties en zulks tot de contractueel bepaalde einddatum van de overeenkomst wordt daardoor ineens onmiddellijk integraal opeisbaar. Ook na de beëindiging zal de klant Tektra vergoeden en vrijwaren voor elke schade (rechtstreekse en onrechtstreekse, inclusief gevolgschade) die het gevolg is van het niet respecteren van één van de bepalingen van de overeenkomst met de klant. Opschorting, dan wel beëindiging, van de overeenkomst om deze redenen ontslaat de klant niet van diens verplichting alle reeds vervallen en onmiddellijk opeisbaar geworden facturen, inclusief eventuele nalatigheidsintresten en schadevergoeding te voldoen.

18. De overeenkomst met de klant wordt geacht van rechtswege ontbonden te zijn in geval van faillissement, toelating tot de gerechtelijke opschorting (WCO) of de collectieve schuldbemiddeling of welkdanige andere vorm van liquidatie van het vermogen van de klant. Tektra heeft onmiddellijk recht op betaling van alle tot dan geleverde prestaties en goederen, onverminderd diens recht op integrale schadeloosstelling.

19. De klant gaat ermee akkoord dat, gedurende de duur van de oplevering van de werkzaamheden gespecificeerd in de offerte en voor een periode van 12 maanden onmiddellijk volgend op het einde van de werken, de klant zich ervan dient te weerhouden om zelf of via een ander persoon, vereniging of bedrijf, op directe of indirecte wijze, zakenrelaties op te starten met personen die in dienst zijn van Tektra nv of van de partners van Tektra nv betrokken bij de uitvoering van de opdracht of die in dienst waren van Tektra nv of van de partners van Tektra nv betrokken bij de uitvoering van de opdracht in een periode van 7 maanden voor dat ogenblik. Alleen al het formuleren van tewerkstellingsaanbiedingen aan of het benaderen van deze personen met het oog op tewerkstelling of opstarten van een zakenrelatie houdt een inbreuk in. Indien de klant hier een inbreuk tegen pleegt, dan is de klant per overtreding aan Tektra nv een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 50.000 EUR. Tektra nv behoudt zich evenwel het recht voor een hogere schadevergoeding te vorderen als zij kan bewijzen dat de geleden schade het forfaitaire bedrag overstijgt.

20. De overeenkomst met de klant, inclusief onderhavige AV, wordt beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen, inclusief deze omtrent de toepassing en interpretatie van de AV.

 

Eigendom / Intellectuele rechten / verantwoordelijkheid inhoud

1. De inhoud van deze site, met inbegrip van maar niet beperkt tot de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Tektra of rechthoudende derden. De klant erkent de intellectuele eigendomsrechten van Tektra of de rechthoudende derde op de door Tektra aangeboden diensten en producten.

2. Behoudens andersluidende overeenkomst blijft Tektra of de rechthoudende derde de exclusieve eigenaar van al het materiaal zoals, maar geenszins beperkt tot grafische ontwerpen, foto’s, bestanden, programmatie, broncode dat gebruikt wordt in het kader van de levering van producten en diensten door Tektra aan de klant. Het is de klant niet toegelaten om deze over te dragen aan derden, deze al dan niet tegen vergoeding door derden te laten gebruiken, te kopiëren, aan te wenden voor andere doeleinden, op andere dragers, folders,… aan te brengen of anderszins te exploiteren zonder de voorafgaandelijke toestemming van Tektra of de rechthoudende derde.

3. De klant verbindt zich tot naleving van alle wettelijke bepalingen, inclusief doch niet daartoe beperkt deze aangaande de privacy en intellectuele eigendomsrechten van derden.

4. Alle informatie, gegevens, tekst, software, geluiden, afbeeldingen of eender welke andere materialen (hierna genaamd "Inhoud"), vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van diegene van wie de inhoud afkomstig is.

5. De klant is volledig verantwoordelijk voor alle Inhoud die het uploadt, verzendt, distribueert, opslaat, maakt of op andere wijze publiceert via Tektra. Tektra is op geen enkele wijze gehouden om die Inhoud te controleren, te verzenden, te distribueren of op te slaan en kan op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor deze inhoud. Tektra houdt zich wel het recht voor om zonder uw goedkeuring of toestemming en op elk gewenst moment die Inhoud te controleren, verwijderen of weigeren. Ook de volledige en correcte informering van de eigen klanten valt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant. Tektra zal een kosteloos en onbeperkt gebruiksrecht krijgen op alle Inhoud die de klant uploadt, verzendt, distribueert, opslaat of creëert en zulks om haar eigen verbintenissen onder de overeenkomst met de klant te kunnen uitvoeren.

6. Tektra behoudt zich het recht voor om na de beëindiging van de overeenkomst de gegevens van de klant in een niet-herstelbare vorm te bewaren voor doeleinden overeenkomstig de privacypolicy. Tektra garandeert in geen enkel geval dat na de beëndiging van de overeenkomst de website van de klant hersteld kan worden tot zijn oorspronkelijke staat vanuit deze gegevens. Tektra is in geen geval aansprakelijk voor informatie en/of materiaal van de klant dat permanent en onherstelbaar v erwijderd wordt uit het systeem als een gevolg van de beëindiging van de overeenkomst.

7. Tektra of derden kunnen links voorzien naar andere websites of bronnen. De klant erkent te weten dat Tektra geen controle heeft over dergelijke sites en bronnen en dat de inhoud van die sites of links niet onder de verantwoordelijkheid van Tektra valt.

 

Serviceniveau-overeenkomst​

1. Tektra heeft een arbitraire eigen keuze in middelen om haar prestaties onder een overeenkomst maximaal optimaal en efficiënt uit te voeren, inbegrepen doch niet daartoe beperkt beroep doen op derden en/of onderaannemers en/of andere providers bestaande systemen van de klant zonder toestemming aanpassen aan een nieuwe technologie of de overeenkomst overdragen aan derden.

2. Tektra behoudt zich het recht voor om op elk moment en/of op regelmatige tijdstippen zowel wijzigingen aan te brengen aan de toepassingen en diensten dan wel deze tijdelijk al dan niet met voorafgaande kennisgeving te beëindigen voor bijvoorbeeld de onderhoud van zijn systemen.

3. Tektra is niet verantwoordelijk in geval van overmacht, inclusief tijdelijke storingen van het systeem. Uit dien hoofde kan zij dan ook tot geen enkele vergoeding gehouden zijn. De klant dient eventuele storingen dadelijk aan Tektra te melden.

4. In uitzonderlijke omstandigheden kan Tektra genoodzaakt worden om een bepaald product of dienst tijdelijk op te schorten of permanent te beëindigen, Zulks kan leiden tot een tijdelijke blokkering van de toegang tot de account van de klant en in uitzonderlijke gevallen tot desactivering of verwijdering van de account van de klant . Behoudens in geval van overmacht zal Tektra aan de klant een termijn van 30 dagen geven om een alternatief te zoeken voor het product of de dienst, dan wel om verwijdering van de gegevens van de klant te voorkomen.

 

Verantwoordelijkheid / Schadevergoeding

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en de veiligheid van zijn paswoorden en draagt alle verantwoordelijkheid en gevolgen van de toegang door onbevoegden tot de producten en diensten van Tektra via zijn account. De klant is tevens zelf verantwoordelijk om zijn informaticaverkeer te controleren op virussen.

2. De klant erkent te weten dat hij de producten en diensten van Tektra gebruikt op eigen risico en verklaart zich uitdrukkelijk akkoord met het feit dat Tektra haar producten en diensten aanlevert / laat gebruiken "as is" en "as available". Tektra is niet verantwoordelijk voor de goede werking van de integraties van derde partijen in haar systemen zoals bijvoorbeeld doch niet daartoe beperkt een online betaalmodule, wiens goede werking Tektra niet kan garanderen. De klant heeft geen recht op verhaal tegen Tektra, haar filialen of dochterondernemingen, sponsors, aannemers, adverteerders, leveranciers of andere partners, noch tegen haar opvolgers of rechtverkrijgenden, functionarissen, directeuren, agenten of werknemers voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade met inbegrip van, maar niet daartoe beperkt, verlies van winst, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen, als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid van gebruik van de producten en diensten van Tektra en/of de bijbehorende software. De klant heeft evenmin recht op dergelijk verhaal voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit of op enige wijze verband houdend met de inhoud die hij uploadt, verzendt, distribueert, opslaat of creëert. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, zal niets in deze AV de aansprakelijkheid van Tektra beperken of uitsluiten voor grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of overlijden of persoonlijke letsels. De klant draagt zelf alle kosten, inclusief gerechtskosten en eventuele schadevergoeding, van een juridische procedure m.b.t. schade verband houdend met door hem geüploade, verzonden, verspreide, opgeslagen of gemaakte inhoud en is dienaangaande gehouden tot vergoeding en vrijwaring van Tektra.

3. Zonder afbreuk te doen aan hetgeen hierboven bepaald, is de aansprakelijkheid van Tektra in verband met de levering van producten en diensten aan de klant beperkt tot het bedrag dat de klant betaald heeft aan Tektra in de 12 (twaalf) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die leidt tot de aansprakelijkheid van Tektra, met een maximum van [1000] EUR.

 

Privacybeleid

Zie Privacy policy pagina.